Se alle smykker

    Handelsbetinggelser

    Handelsbetingelser hos Alma Mía
    Generelle oplysninger

    Alma Mía
    14 Gyldenvangsale
    2770 Kastrup
    CVR nr.: 21490105
    Email: kontaktalmamia@gmail.com

    Priser

    Hos Alma Mía er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne fra dag til dag uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

    Betaling

    Alma Mía modtager betaling med debet- og kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Dankort, VISA Electron, samt via PayPal og bankoverførsel.
    Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.
    Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
    Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.

    Levering

    Alma Mía tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer afgivet herefter sendes næstfølgende hverdag.
    Vi leverer kun inden for Danmark. Fragtpriser starter fra 40 kr.
    Varerne leveres til den adresse, du har angivet ved bestilling.
    Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.
    Dine varer sendes med DAO.

    OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du vil få besked herom.
    Ved problemer, kontakt venligst kundeservice.

    Levering sker på alle hverdage. Din ordre vil blive leveret inden for 5–7 hverdage.

    Refusion

    Ved aftalt refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så beløbet kan overføres. Disse oplysninger behandles fortroligt og bruges kun til gennemførelse af refusionen. De kan oplyses sikkert pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme data.

    Fortrydelsesret

    Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
    Fristen regnes fra den dag:

    • Du modtager varen.

    • Du modtager den sidste vare i en samlet ordre med flere varer, der leveres enkeltvis.

    • Du modtager det sidste parti ved delvis levering.

    • Du modtager den første vare ved løbende levering over en periode.

    Returneringsomkostninger afholdes af dig.
    Fortrydelsen skal meddeles os senest 14 dage efter modtagelse, og herefter skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

    Meddelelse gives pr. mail til: kontaktalmamia@gmail.com
    Skriv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

    Returadresse:
    Alma Mía
    Gyldenvangs Allé 14
    2770 Kastrup

    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give tydelig besked.

    Varer undtaget fortrydelsesretten

    Følgende varer kan ikke returneres:

    • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.

    • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejne- eller sundhedsårsager ikke kan returneres.

    • Varer, der bliver uløseligt blandet med andre varer efter levering.

    • Varer med brudt plombering.

    • Tjenesteydelser, som er fuldt udført med forudgående samtykke fra forbrugeren.

    • Digitalt indhold, der ikke leveres på fysisk medium, og hvor forbrugeren har givet samtykke til at påbegynde leveringen.

    • Aviser, tidsskrifter og magasiner (undtagen abonnementer).

    • Aftaler indgået på offentlige auktioner.

    • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

    Returnering

    Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Returneringen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular 

    Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:  
    Alma Mía  
    Gyldenvangs Allé 14  
    2770 Kastrup

    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

    Varens stand ved returnering

    Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
    Du må altså prøve varen, som du ville i en fysisk butik.
    Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan få et nedsat eller intet beløb tilbage afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved modtagelse.

    Tilbagebetaling

    Fortryder du dit køb, refunderer vi naturligvis det indbetalte beløb.
    Hvis der er værdiforringelse, fratrækkes dette i det refunderede beløb.

    Vi refunderer alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger for en anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om din fortrydelse.
    Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen.

    Persondatapolitik

    For at kunne handle hos os skal vi bruge følgende oplysninger:

    • Navn

    • Adresse

    • Telefonnummer

    • E-mailadresse

    • Oplysning om, hvad du har købt

    Vi behandler disse oplysninger med det formål at kunne levere varen og behandle eventuelle henvendelser.
    Behandlingen sker i overensstemmelse med vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om sletning, behandling og dine rettigheder.

    Klagemuligheder

    Har du en klage over et produkt købt hos os, kan du sende den til:

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
    Carl Jacobsens Vej 35
    2500 Valby
    www.forbrug.dk

    Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/
    Ved klage skal du oplyse vores e-mailadresse: kontaktalmamia@gmail.com